退換貨申請需知

全站購物皆享有商品到貨【七天猶豫期】之權益，若收到的商品有任何問題，可於七天內申請退貨。

如需換貨，請先申請退貨，再重新下單。

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消費者保護法

消費者享有商品貨到後七天猶豫期的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天，欲退購者，請於七日內提出，逾期恕不受理。) 

猶豫期並非試用期，退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)， 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

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退貨規範說明

• 商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，已有缺件或損壞恕不退費（瑕疵品除外）。 
• 申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
• 由於 Paw Dreamer 產品都是以寵物穿戴商品為主，由各人衛生及保護其他寵物關係任何產品一經拆封，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退貨。 請飼主量好產品尺寸在購買。
• 發票請勿置放退回商品內。

換貨規範說明

• 商品以本身瑕疵更換為主，若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
• 優惠活動、閃購組合商品，不提供選色選款的換貨服務。
• 維修更換申請超過七天鑑賞期，需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)
• 由於 Paw Dreamer 產品都是以寵物穿戴商品為主，由各人衛生及保護其他寵物關係任何產品一經拆封，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退貨。 請飼主量好產品尺寸在購買。
• 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。
• 因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依廠商判定後為主。

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退款作業說明

• 信用卡付費：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
• ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請登入網路銀行或刷存摺確認。
• 使用現金禮卡全額折抵，在確認取消訂單後，系統會自動補回。
• 購買商品以獲贈之折價卷折抵消費金額，一經折抵付費成功，請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價卷。

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發票折讓作業

• 當期捐贈與電子發票無需填寫折讓單，Paw Dreamer 將代為處理折讓作業，跨月發票一經申報後必需填寫折讓單以完成退款作業。
• 三聯式發票：因帳務作業需求，請下載折讓單填寫蓋章後寄回或拍照email回覆。
• 退貨作業有申請三聯紙本發票者，於發票/折讓單寄回後，我司將於 7-10 個工作天內退款給您。
• 完成折讓作業，系統會再次開立已完成折讓單序號通知信，此為已退款通知請留底備查。