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退換貨申請需知
全站購物皆享有商品到貨【七天猶豫期】之權益,若收到的商品有任何問題,可於七天內申請退貨。
如需換貨,請先申請退貨,再重新下單。
消費者保護法
消費者享有商品貨到後七天猶豫期的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天,欲退購者,請於七日內提出,逾期恕不受理。)
猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性), 切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
退貨規範說明
- 商品包含配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,已有缺件或損壞恕不退費(瑕疵品除外)。
- 申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
- 由於 Paw Dreamer 產品都是以寵物穿戴商品為主,由各人衛生及保護其他寵物關係任何產品一經拆封,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。 請飼主量好產品尺寸在購買。
- 發票請勿置放退回商品內。
換貨規範說明
- 商品以本身瑕疵更換為主,若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
- 優惠活動、閃購組合商品,不提供選色選款的換貨服務。
- 維修更換申請超過七天鑑賞期,需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)
- 由於 Paw Dreamer 產品都是以寵物穿戴商品為主,由各人衛生及保護其他寵物關係任何產品一經拆封,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。 請飼主量好產品尺寸在購買。
- 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。
- 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,更換標準仍需依廠商判定後為主。
退款作業說明
- 信用卡付費:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
- ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請登入網路銀行或刷存摺確認。
- 使用現金禮卡全額折抵,在確認取消訂單後,系統會自動補回。
- 購買商品以獲贈之折價卷折抵消費金額,一經折抵付費成功,請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價卷。
發票折讓作業
- 當期捐贈與電子發票無需填寫折讓單,Paw Dreamer 將代為處理折讓作業,跨月發票一經申報後必需填寫折讓單以完成退款作業。
- 三聯式發票:因帳務作業需求,請下載折讓單填寫蓋章後寄回或拍照email回覆。
- 退貨作業有申請三聯紙本發票者,於發票/折讓單寄回後,我司將於 7-10 個工作天內退款給您。
- 完成折讓作業,系統會再次開立已完成折讓單序號通知信,此為已退款通知請留底備查。